Удаленное
урегулирование убытков
opt2@tstarter.ru
Перед отправкой формы, пожалуйста, убедитесь, что добавили нас в ЭДО
ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ
Вы можете скачать по ссылкам ниже.
ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ
Запчасти с заводским браком принимаются к возврату при условии предоставления следующих документов:
- Заказ-наряд на перечень проведенных работ. Мы просим вас указать VIN-номер автомобиля для проверки правильности подбора детали.
- Чек на оплату.
- Заключение о проведенной диагностике и выявленных неисправностях.
- Изделие подверглось разборке потребителем или третьими лицами во время гарантийного срока.
- Не соблюдались условия эксплуатации изделия согласно руководству по эксплуатации транспортного средства.
- В случае установки дополнительных устройств, оборудования, а также изменения электрической схемы, не предусмотренной заводом изготовителем транспортного средства.
- Изделия повреждено или вышло из строя, в следствие неисправности других (смежных) узлов автомобиля (неисправности проводки, аккумуляторной батареи, контактной группы замка зажигания, венца маховика, двигателя).
- На изделии имеются механические повреждения.
- В изделии обнаружены следы попадания топлива, воды, охлаждающей жидкости, масла, грязи.
- Установка изделия на транспортное средство производилась не специалистом / не в мастерской или станции ТО.
14 дней после получения товара на сервисной станции Транс Стартер. После подтверждения товара как некачественного клиент имеет право на возврат денежных средств, обмен узла или гарантийный ремонт.
О КОМПАНИИ
История компании
Мы начинали в 1995 году с маленькой мастерской в Калининграде. Сегодня Транс Стартер это:
- 13 собственных автосервисов, специализирующихся на ремонте стартеров и генераторов.
- 5 оптовых складов в России и Казахстане.
- Собственный бренд Tesla Technics, входящий в тройку лидеров по продажам в категории «Стартеры и генераторы» в РФ.
Контроль качества
Каждого нового поставщика мы проверяем 1-2 месяца, прежде чем ввести бренд в ассортимент. Собираем отзывы и рекомендации от действующих клиентов, закупает и тестируем пробную партию. Большинство заводов, производящих автозапчасти в нашем ассортименте, мы посещали лично. Такой комплексный подход дает нам уверенность в том, что мы реализуем высококачественную продукцию.
Собственные сервисы
В наш холдинг включены собственные сервисы по ремонту и диагностике продукции, которую мы реализуем. Это значит, что мы не просто продаем автозапчасти и забываем о них, а понимаем как они себя ведут “на дороге”. Сервисы находятся в разных климатических зонах, что дает нам дополнительный срез информации о поведении реализуемого нами ассортимента.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЭДО
Чтобы оформить заявку на возврат, важно убедиться, что у вас подключен ЭДО и настроен обмен документами с нами. Подготовили для вас краткую памятку, как подключить ЭДО.
- 1Найдите в ЭДО юрлицо, с которым вы работаете (по ИНН или индентификатору, запросив информацию у вашего персонального менеджера)
- 2Отправьте нам приглашение и дождитесь подтверждения с нашей стороны.
Мы с вами в ЭДО! - 3Заполните шаблон доп. соглашения об электронном документообороте, отправьте скан на email вашему менеджеру, а оригинал по почте
Решим любую проблему со стартером, генератором и мотором отопителя